ਲੁਧਿਆਣਾ ਨਗਰ ਨਿਗਮ ਜ਼ੋਨ ਬੀ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਬੇਸਮੈਂਟ ਵਿੱਚ ਮੇਅਰ ਇੰਦਰਜੀਤ ਕੌਰ ਨੇ ਮੰਗਲਵਾਰ ਨੂੰ ਸਥਿਤ ਸੁਵਿਧਾ ਕੇਂਦਰ ‘ਤੇ ਛਾਪਾ ਮਾਰਿਆ। ਕਾਊਂਟਰਾਂ ‘ਤੇ ਭੀੜ ਸੀ ਅਤੇ ਸਿਰਫ਼ ਦੋ ਕਾਉਂਟਰਾਂ ‘ਤੇ ਹੀ ਸਟਾਫ਼ ਸੀ। ਜਦੋਂ ਮੇਅਰ ਪਹੁੰਚੇ ਤਾਂ ਇੱਕ ਕਾਊਂਟਰ ਨੂੰ ਛੱਡ ਕੇ ਬਾਕੀ ਸਾਰੇ ਖਾਲੀ ਸਨ। ਮੇਅਰ ਨੂੰ ਦੇਖ ਕੇ ਸੁਵਿਧਾ ਕੇਂਦਰ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਪਹੁੰਚੇ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਹਾਜ਼ਰੀ ਰਜਿਸਟਰ ਦੀ ਜਾਂਚ ਕੀਤੀ ਅਤੇ ਦੇਖਿਆ ਕਿ ਬਾਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀ ਛੁੱਟੀ ‘ਤੇ ਸਨ।
ਮੇਅਰ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਜ਼ੋਨਲ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੀਰਜ ਜੈਨ ਨੂੰ ਮੌਕੇ ‘ਤੇ ਬੁਲਾਇਆ ਅਤੇ ਸੁਵਿਧਾ ਕੇਂਦਰ ਦੇ ਸਟਾਫ਼ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਮੰਗ ਕੀਤੀ। ਜ਼ੋਨਲ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਨੇ ਮੇਅਰ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸੁਵਿਧਾ ਕੇਂਦਰ ਨਗਰ ਨਿਗਮ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਇਹ ਡੀਸੀ ਦਫ਼ਤਰ ਦੇ ਅਧੀਨ ਹੈ। ਨਗਰ ਨਿਗਮ ਨੇ ਜਗ੍ਹਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਈ ਸੀ। ਦਰਅਸਲ, ਮੇਅਰ ਨੂੰ ਇਸ ਗੱਲ ਦਾ ਪਤਾ ਨਹੀਂ ਸੀ ਕਿ ਸੁਵਿਧਾ ਕੇਂਦਰ ਨਗਰ ਨਿਗਮ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਨਹੀਂ ਹੈ।
ਜ਼ੋਨਲ ਕਮਿਸ਼ਨਰ ਤੋਂ ਫੀਡਬੈਕ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਤੋਂ ਬਾਅਦ ਮੇਅਰ ਨੇ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਨਿਰਦੇਸ਼ ਦਿੱਤੇ ਕਿ ਨਗਰ ਨਿਗਮ ਦੀ ਇਮਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਥਿਤ ਸੁਵਿਧਾ ਕੇਂਦਰ ਜਨਤਾ ਨੂੰ ਸਾਰੀਆਂ ਸਹੂਲਤਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰੇ। ਜੇਕਰ ਸਟਾਫ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀਆਂ ਕਤਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਖੜ੍ਹੇ ਹੋਣ ਤੋਂ ਰੋਕਣ ਲਈ ਇੱਕ ਟੋਕਨ ਸਿਸਟਮ ਲਾਗੂ ਕਰੋ।
ਜਨਤਾ ਨੇ ਮੇਅਰ ਨੂੰ ਦੱਸਿਆ ਕਿ ਸੁਵਿਧਾ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਜ਼ਿਆਦਾਤਰ ਕਾਊਂਟਰ ਖਾਲੀ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਘੰਟਿਆਂ ਬੱਧੀ ਲਾਈਨਾਂ ਵਿੱਚ ਇੰਤਜ਼ਾਰ ਕਰਨਾ ਪੈਂਦਾ ਹੈ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਇਹ ਵੀ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ‘ਤੇ ਮਹਿਲਾ ਸਟਾਫ਼ ਤਜਰਬੇਕਾਰ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਜਿਸ ਕਾਰਨ ਦੇਰੀ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਮੇਅਰ ਨੇ ਤੁਰੰਤ ਸੁਪਰਵਾਈਜ਼ਰ ਨੂੰ ਹਦਾਇਤ ਕੀਤੀ ਕਿ ਉਹ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਕਿ ਸੁਵਿਧਾ ਸੈਂਟਰ ‘ਤੇ ਕੋਈ ਵੀ ਕਾਊਂਟਰ ਖਾਲੀ ਨਾ ਰਹੇ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਆਪਣੇ ਸੀਨੀਅਰ ਅਧਿਕਾਰੀਆਂ ਨਾਲ ਤਾਲਮੇਲ ਕਰਨਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
ਮੇਅਰ ਇੰਦਰਜੀਤ ਕੌਰ ਨੇ ਸਲਾਹ ਦਿੱਤੀ ਕਿ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਸਟਾਫ਼ ਉਪਲਬਧ ਨਹੀਂ ਹੁੰਦਾ, ਇੱਕ ਟੋਕਨ ਅਤੇ ਸਮਾਂ ਸਲਾਟ ਸਿਸਟਮ ਸਥਾਪਤ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ। ਜਦੋਂ ਵੀ ਕੋਈ ਬਿਨੈਕਾਰ ਆਉਂਦਾ ਹੈ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਇੱਕ ਟੋਕਨ ਦਿਓ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਸਮਾਂ ਸਲਾਟ ਬਾਰੇ ਸੂਚਿਤ ਕਰੋ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਨਿਰਧਾਰਤ ਸਮੇਂ ‘ਤੇ ਪਹੁੰਚ ਸਕਣ, ਆਪਣਾ ਕੰਮ ਪੂਰਾ ਕਰ ਸਕਣ ਅਤੇ ਚਲੇ ਜਾ ਸਕਣ। ਉਨ੍ਹਾਂ ਜ਼ੋਰ ਦੇ ਕੇ ਕਿਹਾ ਕਿ ਕਾਊਂਟਰਾਂ ‘ਤੇ ਅਜਿਹੀ ਭੀੜ ਤੋਂ ਬਚਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ।
EDITED BY- HARLEEN KAUR
